ACCOR (EPA:AC) - Accor présente son nouveau programme de fidélité lifestyle afin de donner vie à l'hospitalité augmentée
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21/02/2019 07:47
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Communiqué de presse
LE 21 FÉVRIER 2019
Présente son nouveau programme de fidélité lifestyle
AFIN DE DONNER VIE A L'HOSPITALITÉ AUGMENTÉE
Accor annonce aujourd'hui une évolution radicale de son programme de
fidélisation, qui fera de ce dernier une plateforme totalement intégrée
réunissant l'ensemble des avantages, services et expériences proposées par
l'écosystème du Groupe, afin d'agrémenter le quotidien de ses clients et de
leur permettre de vivre, travailler et vibrer.
Ce nouveau programme de fidélité lifestyle permettra au Groupe, comme jamais
auparavant, d'apprécier, de comprendre, et de prendre soin de ses clients, de
communiquer avec eux et de les récompenser, en leur permettant d'accéder à "
ALL of Accor ".
Ce programme permettra aux clients de profiter d'un choix aussi unique
qu'emblématique de plus de 30 marques hôtelières, et à une collection
inégalée de bars, de restaurants, de discothèques, et de vivre des
expériences inoubliables.
Grâce à une nouvelle application et à un nouveau site Web, c'est tout
l'univers Accor que les membres auront désormais à portée de main.
L'engagement clients de ce nouveau programme de fidélité lifestyle permettra
de répondre à quatre enjeux stratégiques :
Instauration d'un nouveau statut premium, afin de récompenser les membres les
plus fidèles,
Encore plus d'avantages, en accord avec la stratégie d'hospitalité
augmentée,
Un monde totalement connecté, qui permet de gagner des points et de les
utiliser dans le plus large choix d'enseignes du secteur de l'hôtellerie, et
une nouvelle application numérique qui fera vivre des expériences encore plus
inoubliables dans ces adresses qui constituent pour les clients de véritables
cadres de vie, de travail et de divertissements.
Partenariats et expériences
Bien au-delà du séjour, des partenariats assurent à ALL une place dans le
quotidien de ses membres, tant chez eux que partout dans le monde. Une étude
approfondie a permis de révéler les trois passions que partagent
majoritairement les membres les plus fidèles : le divertissement, la
restauration / gastronomie, et le sport.
Accor annonce ainsi aujourd'hui trois grands partenariats en écho à ces trois
passions :
* Le Groupe est heureux de renforcer son partenariat avec AEG, au-delà de la
seule AccorHotels Arena, afin d'intégrer d'autres salles haut de gamme qui
permettront d'offrir, en Amérique latine, en Asie et en Europe, plus de
60 000 billets et suites privées à ses membres.
AEG est le leader mondial du sport et du spectacle live, avec plus de 100
millions d'entrées par an. La société est à l'origine d'innovations qui
plaisent autant aux athlètes et aux équipes sportives, qu'aux artistes et aux
fans et supporters.
* Le Groupe a également signé un nouveau partenariat avec IMG, qui permettra
aux membres les plus fidèles d'accéder à des masterclasses, proposées par
de grands chefs cuisiniers, et à des rencontres culinaires. À partir de 2020,
les membres pourront découvrir les plus grands festivals culinaires, qu'ils
soient organisés à Londres, Paris, Sao Paulo, Hong Kong ou Toronto, grâce à
la déclinaison de ce partenariat dans de nouvelles villes au cours des trois
prochaines années.
IMG, présent dans plus de 30 pays, est un acteur mondial dans les domaines du
sport, de l'événementiel, des médias, de la mode, et surtout de la
gastronomie, domaine dans lequel la société propose des expériences
culinaires immersives.
* Accor et le Paris Saint-Germain annoncent également aujourd'hui la
conclusion d'un accord global pluriannuel. ALL (Accor Live Limitless), le
nouveau programme de fidélité lifestyle de Accor, deviendra partenaire majeur
et sponsor maillot officiel du club à compter de la saison 2019/2020. Ce
partenariat réunira l'un des clubs de football connaissant la croissance la
plus rapide au monde et un leader et pionnier du secteur de l'hôtellerie.
Afin de refléter l'ambition du Groupe, qui vise à s'inscrire dans le
quotidien de ses clients et à incarner le caractère premium de son
portefeuille de marques, Accor inaugure un nouveau langage visuel haut de gamme
et dévoile le nouveau logo du Groupe. Accor et ALL, deux marques singulières,
utiliseront désormais le même monogramme 'A', label d'excellence iconique,
qui associe la lettre A à la bernache, l'emblème historique du Groupe.
Ces initiatives ambitieuses ont pour objectif de renforcer la visibilité
internationale des marques du Groupe, afin d'accroître l'efficacité des
réseaux de distribution et de proposer aux clients un programme de
fidélisation aussi attrayant qu'unique.
En soutien à ces initiatives, Accor investira 225 millions d'euros sur les 4,8
milliards d'euros générés par l'opération Booster, avec pour objectif
financier de dégager un excédent brut d'exploitation de 75 millions d'euros
par an à moyen terme.
À PROPOS DE ACCOR
Accor est un leader mondial de l'hospitalité augmentée, qui offre des
expériences uniques et inégalées dans près de 4 800 hôtels, complexes
hôteliers et résidences implantés dans 100 pays. Depuis plus de 50 ans, le
Groupe propose tout son savoir-faire hôtelier à travers une collection
incomparable qui s'étend de l'enseigne de luxe à l'enseigne économique.
Plus que des nuits d'hôtel, Accor propose à ses clients de nouvelles
manières de vivre, de travailler et de se divertir, qui associent
restauration, vie nocturne, bien-être et coworking au sein de ses différentes
marques. Afin de dynamiser les performances commerciales du groupe, la gamme
d'accélérateurs métiers de Accor permet par ailleurs d'accompagner la
distribution et l'exploitation des établissements et de développer les
expériences proposées aux clients. Ces derniers ont également accès à l'un
des programmes de fidélité hôteliers les plus attrayants au monde.
Accor est pleinement engagé dans le développement durable, tant envers la
planète qu'auprès des communautés locales. Le programme Planet 21 - Acting
Here s'emploie ainsi à agir pour une " hospitalité positive ", tandis que le
fonds de dotation Accor Solidarity s'attache à permettre aux populations
défavorisées d'accéder à l'emploi en leur proposant des formations
professionnelles.
Accor SA est une société cotée sur Euronext Paris (Code ISIN : FR0000120404)
et sur le marché OTC aux États-Unis (Code : ACRFY). Pour plus d'informations,
rendez-vous sur accor.com, ou rejoignez-nous et suivez-nous sur Twitter et
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