SUNRISE UPC GMBH Croissance continue grâce à des performances élevées

• Grâce à ses performances élevées, Sunrise UPC continue de croître au T1 2022 et augmente à nouveau le nombre de ses clients: augmentation nette de +44 800 abonnements Mobile Postpaid¹⁾ ainsi que de +24 300 abonnements haut débit et TV numérique.
• Augmentation nette de +58 800 RGU haut débit, TV et mobile au cours des trois premiers mois de 2022.
• Croissance continue également de la convergence réseau fixe-mobile (FMC). Au 31 mars 2022, 56,7% des clients réseau fixe haut débit utilisaient également une offre mobile Postpaid (+1,8% en glissement annuel).
• Cette croissance a, en particulier, été soutenue par les nouvelles offres Sunrise et par le positionnement renforcé de yallo en tant que fournisseur de services complets.
• Par rapport à la même période de l’année précédente, le chiffre d’affaires²⁾ sur une base ajustée a augmenté de +1,0 % pour atteindre CHF 758,7 millions.
• Augmentation significative de l’EBITDA ajusté par segment²⁾ sur une base ajustée de +9,6% en glissement annuel, y compris «costs to capture»³⁾, pour atteindre CHF 278,2 millions. Forte augmentation également de l’EBITDA ajusté moins les ajouts P&E²⁾⁴⁾, avec une croissance de +26.9% en glissement annuel sur une base ajustée pour atteindre CHF 145,7 millions.
• La dynamique du marché sera stimulée en 2022 avec des initiatives qui offrent une plus-value aux clients (offre «Sunrise Fresh» destinée aux jeunes, programme de fidélité «Sunrise Moments»).
• Avec un résultat record, Sunrise UPC remporte à nouveau le test connect des hotlines de téléphonie mobile en obtenant la note la plus élevée «EXCEPTIONNEL», et surpasse ainsi tous les autres opérateurs en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

André Krause, CEO de Sunrise UPC, s’exprime sur ces résultats: «La demande pour nos offres reste solide. Au premier trimestre 2022, nous avons pu poursuivre notre dynamique commerciale et enregistrer une forte croissance de l’EBITDA ajusté. Notre excellent service clients a été, une nouvelle fois, récompensé par la mention «exceptionnel». Nous continuons à nous concentrer sur la mise en œuvre de notre plan d’intégration, tout en offrant à nos clients une valeur ajoutée significative qui nous différencie de la concurrence. L’offre Sunrise Fresh destinée aux jeunes et le programme de fidélité Sunrise Moments en sont les premiers exemples, tout comme le renforcement de yallo en tant que fournisseur de services complets. Cette performance me donne confiance pour l’année en cours.»
 

Résultats opérationnels

Sunrise UPC a réussi à maintenir sa dynamique commerciale et a connu une importante croissance de sa clientèle dans un environnement très concurrentiel, soutenue par la forte demande d’abonnements mobiles Postpaid¹⁾, par de nouvelles offres dans le domaine B2B et par le positionnement plus fort de yallo en tant que fournisseur de services complets. Au premier trimestre 2022, cela a entraîné une augmentation nette de +44 800 abonnements mobiles Postpaid ainsi que de +24 300 abonnements haut débit et TV numérique. Dans l’ensemble, l’entreprise a enregistré une croissance de +58 800 RGU haut débit, TV et mobile au premier trimestre 2022. À la fin mars 2022, il en résulte les chiffres totaux suivants:  2,647 millions de RGU mobiles (3,037 millions en incluant les cartes SIM supplémentaires), 1,178 million de RGU haut débit (1,232 million en incluant les PME) et 1,243 million de RGU TV (1,288 million en incluant les PME). 

Le besoin des clients de disposer d’offres «tout-en-un» reste également inchangé, ce qui se traduit par l’augmentation de la pénétration FMC au T1 2022 par rapport à l’année précédente et s’élève actuellement à 56,7% (+1,8% en glissement annuel). Sunrise UPC continuera à faire progresser le taux de FMC en proposant de nouveaux packs convergents pour les marques principales et secondaires. En revanche, en raison de l’environnement du marché toujours concurrentiel, le chiffre d’affaires moyen par client (ARPU) a diminué de -2,5% pour atteindre CHF 66.86 par rapport à la même période de l’année précédente.
 

Segment B2B: une croissance encore accélérée

La croissance déjà enregistrée au cours de l’exercice précédent dans le domaine Business s’est encore accélérée. Dans l’ensemble, le commerce B2B a augmenté de +10,2% au cours des trois premiers mois de 2022, et a de nouveau pu enregistrer de nombreux nouveaux contrats et renouvellements/upgrades de mandats existants, tels que l’accord avec le fournisseur d’énergie Eni Suisse S.A.. Au cours des années à venir, ce dernier a l’intention de faire avancer en Suisse la numérisation du réseau de stations-service existant et, grâce aux solutions de communication numériques de Sunrise UPC, de profiter notamment d’un échange de données ultrarapide et sécurisé.
 

Résultats financiers

Au T1 2022, Sunrise UPC a pu augmenter son chiffre d’affaires²⁾de +1,0% par rapport à la même période de l’année précédente, pour atteindre actuellement CHF 758,7 millions. Cela est principalement dû à l’augmentation du chiffre d’affaires Business Wholesale Voice ainsi qu’à l’augmentation du volume des ventes dans le domaine SoHo et de la marque secondaire yallo. Le résultat est quelque peu atténué par une baisse du chiffre d’affaires du réseau fixe chez les clients privés, principalement due à l’environnement très concurrentiel et à la pression qui en résulte sur l’ARPU. En détail, les différents domaines ont contribué au chiffre d’affaires total comme suit: clients privés Mobile CHF 307,8 millions (+3,6% en glissement annuel), clients privés réseau fixe (y compris Internet, TV et téléphonie) CHF 306,5 millions (-5,0% en glissement annuel) et B2B CHF 139,9 millions (+10,2% en glissement annuel).

L’EBITDA ajusté par segment²⁾ a fortement augmenté de +9,6% par rapport à l’année précédente, pour atteindre CHF 278,2 millions, dont CHF 5,0 millions de «costs to capture»³⁾. Cette augmentation est principalement due à l’augmentation du chiffre d’affaires, aux synergies du MVNO et des coûts de la main-d’œuvre, ainsi qu’à la baisse des dépenses marketing, qui devraient augmenter au cours des prochains trimestres.

L’EBITDA corrigé sans ajouts P&E²⁾⁴⁾ sur une base ajustée a augmenté de +26,9% en glissement annuel pour atteindre un total de CHF 145,7 millions, principalement en raison de l’augmentation du chiffre d’affaires mentionnée et malgré l’effet négatif des «costs to capture»³⁾, qui s’élève à CHF 21,8 millions.

Les résultats financiers détaillés de Sunrise UPC sont disponibles dans le communiqué de revenu fixe T1 2022 de UPC Holding.
 

Accent sur la valeur ajoutée pour le client

Cette croissance continue montre que Sunrise UPC met en œuvre avec succès sa stratégie visant à offrir une valeur ajoutée significative aux clients des marques principales, tout en renforçant la position de la marque secondaire yallo dans le domaine «No Frills», sensible aux prix. Avec le lancement de son offre Internet par câble, yallo a considérablement étendu sa position de fournisseur de services complets. yallo couvre actuellement plus de 80% des foyers suisses avec des débits de l’ordre du gigabit. Les clients peuvent ainsi choisir la meilleure performance pour leur accès à Internet et à la TV via le câble, la fibre optique ou la téléphonie mobile 5G.

Pour les jeunes de moins de 30 ans, Sunrise UPC a lancé Sunrise Fresh, un tout nouveau concept de produits qui propose aux jeunes adultes un pack de services sans soucis, qui répond parfaitement à leurs besoins en matière de communication mobile et de divertissement. Avec de nouvelles prestations pour une connectivité illimitée, et toujours avec une utilisation de données illimitée sur le réseau 5G primé de Sunrise UPC.

Avec Sunrise Moments, Sunrise UPC propose depuis ce printemps une offre de fidélité exclusive avec de nombreux avantages exclusifs lors d’événements musicaux et sportifs. Avec Sunrise starzone, Ticketcorner et Sunrise UPC ont lancé un nouveau portail en ligne consacré à la musique. Grâce au nouveau partenariat Premium avec le Hallenstadion de Zurich, le plus grand et le plus important site d’événements de Suisse, l’entreprise renforce sa position de leader sur le marché du divertissement suisse.

L’attention systématique portée aux besoins des clients se traduit dans la croissance continue et dans le résultat du test connect des hotlines de téléphonie mobile 2022. Dans le cadre de cette évaluation indépendante des hotlines des services clients de la région DACH, Sunrise UPC a reçu la note la plus élevée «EXCEPTIONNEL» et a atteint un score record avec 476 points sur un maximum de 500. Avec cette performance, le service clients de Sunrise UPC se démarque nettement de tous les autres opérateurs en Allemagne, en Autriche et en Suisse.
 

De nombreuses mesures en faveur des personnes ayant fui le conflit ukrainien

Par solidarité avec les réfugiés du conflit en Ukraine, Sunrise UPC a mis en place de nombreuses mesures de soutien avec le programme Sunrise UPC for Ukraine. Cartes SIM gratuites pour les réfugiés enregistrés incluant des appels, SMS et données mobiles illimités en Suisse, et appels illimités de la Suisse vers l’Ukraine. Exonération des coûts des abonnements mobiles et des appels fixes de la Suisse vers l’Ukraine et de l’Ukraine vers la Suisse pour les clients privés, et appels en roaming gratuits de l’Ukraine vers la Suisse. Les services de roaming de données et les SMS en Ukraine ne sont pas facturés. Les frais de roaming de données et de SMS avec les cartes SIM ukrainiennes sur le réseau Sunrise UPC sont pour l’instant suspendus jusqu’au 31 mai 2022. En outre, dans le cadre d’une action de soutien organisée avec Caritas Suisse, les collaborateurs et la direction de Sunrise UPC ont collecté à ce jour environ CHF 115 000 pour les personnes ayant fui le conflit.

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¹⁾ y compris B2B et cartes SIM secondaires.

²⁾  Les résultats de rebasement sont cohérents avec ceux présentés par notre société mère. Ces mesures non-GAAP doivent être considérées comme un complément et non un substitut aux mesures U.S. GAAP incluses dans les états financiers de notre société mère. Veuillez consulter le communiqué de presse sur les communiqué de revenu fixe T1 2022 de UPC Holding pour les définitions et les rapprochements, le cas échéant.

³⁾ Les « Costs to capture » comprennent généralement les coûts d'exploitation et les coûts liés au capital supplémentaires de tiers qui sont directement associés aux activités d'intégration, aux activités de restructuration et à certains autres coûts associés à l'alignement d'une société acquise sur nos processus d'affaires afin de dégager des synergies. Ces coûts sont nécessaires pour combiner les opérations d'une entreprise en cours d'acquisition (ou d'une coentreprise en cours de formation) avec les nôtres ou sont accessoires à l'acquisition. Par conséquent, les coûts à saisir peuvent inclure certains (i) coûts d'exploitation qui sont inclus dans l'EBITDA ajusté, (ii) coûts liés au capital qui sont inclus dans les ajouts d'immobilisations corporelles et dans L’EBITDA ajusté rebasé moins les ajouts P&E⁴⁾ et (iii) certaines dépenses de restructuration liées à l'intégration qui ne sont pas incluses dans l'EBITDA ajusté ou L’EBITDA ajusté rebasé moins les ajouts P&E⁴⁾. Étant donné que la réalisation des synergies se produit au fil du temps, certains de nos coûts à capturer sont récurrents par nature, et généralement engagés dans les quelques années suivant la réalisation de la transaction. 

⁴⁾ Selon un commentaire du U.S. Securities and Exchange Commission SEC, Liberty Global a changé l’ancien terme «OFCF» en «EBITDA ajusté moins ajouts P&E» à partir du troisième trimestre de 2021.

Communiqué de presse (pdf)

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